牵手TCL十分到家填补售后短板乐融演绎涅槃之美？‘k1体育·(3915十年品牌)官方网站’

“做到任何一件事只有在最好的时候坚决，下一步才有可能顺利，如果遇上惟有就自由选择了拐弯或绕，坚信在这个行业里总有一天没可以输掉的机会。只不过在这个市场，不管是跟大家进行合作，还是我们自身对未来家庭娱乐大屏的解读，我们都十分极力，我们一定要更佳的走下去。”乐融集团CEO刘淑青8月2日参加乐融与深圳十分到家服务科技有限公司（十分到家）售后服务签下仪式时回应。前不久，乐融品牌问世，乐融集团CEO刘淑青回应乐融未来的愿景是与用户打造出“楚乐融融”的家庭关系，经营家庭——未来不会向影音娱乐、品质生活、特地教育等方向发展。

如今又与TCL十分到家战略合作，回应今后十分到家将为千万Letv超级电视的用户获取专业化、规范化、口碑第一的售后服务。这一系列的动作，让乐融品牌再度沦为焦点，别有一番“王者回来”的霸气。

被迫说道，乐融与十分到家此次达成协议战略合作，不仅将是家电后市场服务强强合力的典范，堪称Letv超级电视新的身体健康发展的一个里程碑，是对曾多次和未来反对Letv超级电视的每一位用户的交代与允诺。对外开放合作共创双赢未来的消费电子产业只有合作、生态、融合、分享、高度融合，才能在未来的市场竞争中占有主导权，未来市场合作远大于竞争，机会远大于挑战。乐融集团大力谋求对外开放合作，与TCL十分到家强强联合首创双赢局面，背后的逻辑主要有四点：首先，为用户坚信。

乐融恪守着家庭美好生活的运营者理念，本着为用户获取最优质服务的宗旨，以及乐意融合的发展模式，耕耘超级电视售后服务领域，解决问题广大消费者的后顾之忧。乐融致新COO王智回应：最关键的是，我们要给用户竖立一个信心，从今天开始超级电视的售后服务业务，不必再行担忧我们没售后而不去自由选择出售我的电视，这也是签下仪式对于超级电视业务来讲最根本性的意义。

其次，空缺售后短板。众所周知，乐融业务有一次较为大的调整，由以前较为单一化的大屏表达意见，下降到了更高的维度，就是面向家庭来做到。而在整个业务较慢改变的过程中，效率的问题突显出来，乐融期望业务更加有效率，超级电视整个售后体系和服务体系却沦为了乐融业务的排挤。正如王智所言：如果每个品牌都把自己的产品、研发、供应链、销售、服务全部分担，造成了谁的服务也做到很差，谁的服务体系也跟上，与其谁都吃不饱，谁都做到很差，我们就把这块业务拿出来转交这个行业里最擅长于做到的，这是我们签下仪式再次发生的一个很最重要的契机。

同时，十分到家是家电后市场服务领域的领军者。自由选择让十分到家接续Letv超级电视的售后服务，反映了乐融行事的明智性。十分到家仍然恪守用户第一、口碑第一的宗旨，致力于打造出安稳、环保、身体健康的新型家居生活方式，让用户足不出户就能享用精彩的家庭、数码、家居等产品的加装、修理、清除服务。

固守工匠精神，十分到家很快位居家电后市场领先地位，沦为业内和用户完全一致接纳的金牌口碑。专业的人做到专业的事，乐融基于对新的发展模式的思维，以及过去二者不管在电视机领域还是售后，早已享有过十分了解的合作基础，综合这些因素考量，乐融自由选择十分到家，再行适合不过。

最后，乐融要将更加多精力投至互联网产品中。对外开放合作是乐融品牌面向行业的商业理念，通过自身平台和运营能力的打造出，更有优秀企业与乐融共创双赢。

除此之外，乐融更加期望将自身的精力专心到互联网产品，还包括更进一步关上乐融享有的融创的高端社区和文旅场景，自身的平台和终端的优势，期望三位一体展开切断。在前端，乐融能建构出有更加多、更佳的产品和服务体验；在售后，和十分到家强强联系，打造出集产品、服务及为用户终生服务的过程中一个仅有生命周期的价值体验。

这是乐融瞄准售后、瞄准十分到家的显然所在。浴火重生未来可期空缺售后服务短板还只是乐融重生后的第一步，在未来，乐融将享有十分强劲的新生机会，通过刘淑青的分析，主要有以下几个契机：其一，乐融在互联网末端享有1000万存量的终端平台，背后又有高端客群。而且在互联网方向、终端及平台能力上，过去一年也经过了市场严苛的考验，到今年更加证明了乐融在互联网端的能力十分强劲。

有千万存量及高端用户不作基础，乐融浴火重生轻而易举。其二，融创为乐融获取了一个高端社区、居家、文旅场景，让乐融把业务需要扩展到智能屏，为其关上了一个更为生态的合作趋势。特别是在，融创和乐凝的融合，使得乐融能基本上不必须成本就可以转入到线下这样十分高门槛的渠道，并通过这样的调教，使线上线下场景以求切断，为更好合作方带给商业统合能力。

其三，新的公布的乐融品牌是面向家庭服务的全新互联网品牌，与之前的商业模式截然不同。在整个中国转入消费升级的大背景下，乐融的公布意味著其由从前环绕客厅的策略，升级到家庭关系在全场景下获取服务，运营家庭的美好生活，冲破了一个崭新的序幕。

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